Inovasi Mobil Keliling Dukcapil Surakarta Tuai Pujian dari Wamendagri Bima Arya
KOMPAS.com – Wakil Menteri Dalam Negeri (Wamendagri) Bima Arya Sugiarto mengapresiasi layanan mobil keliling yang disediakan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kota Surakarta.
Menurutnya, layanan tersebut merupakan salah satu inovasi terbaik dalam bidang pelayanan publik.
“Selama ini, saya suka mendengar bahwa Surakarta itu punya mobil keliling untuk layanan kependudukan. Hari ini saya cek langsung ke lapangan. Menurut saya, ini adalah salah satu best practice terbaik,” ujar Bima dalam siaran pers yang diterima Kompas.com, Sabtu (9/11/2024).
Bagi Bima, layanan itu adalah gabungan pendekatan konvensional dengan inovasi yang efektif. Sebab, selain cepat dan praktis, layanan mobil keliling Dukcapil Surakarta juga menggunakan pendekatan jemput bola dengan mendatangi lokasi strategis, seperti car free day (CFD) dan sekolah.
Jadi, petugas Dukcapil tidak hanya menunggu di kantor, mereka aktif mendatangi masyarakat dan memberikan layanan untuk mencetak langsung dokumen di tempat.
Ia juga memuji keramahan dan kompetensi para petugas yang mendukung pengalaman pelayanan yang positif bagi masyarakat.
Bima berharap, layanan mobil keliling Dukcapil Surakarta dapat menjadi inspirasi bagi daerah lain untuk mengembangkan layanan serupa.
“Saya ucapkan selamat untuk teman-teman Dukcapil Surakarta. Mudah-mudahan menginspirasi daerah lainnya juga sehingga mereka bisa menganggarkan dan menyediakan layanan seperti ini,” ucap Bima.
