Viral Penumpang Temukan Laptop Hilang Usai Lewat Sepekan, Ini Kata Pihak MRT
Seorang warganet menceritakan temannya yang kehilangan laptop. Namun, perempuan pemilik laptop itu tidak begitu ingat momen kehilangan laptopnya usai bekerja.
Dia memperkirakan laptopnya hilang saat naik Moda Raya Terpadu (MRT) Jakarta atau saat menumpangi taksi online. Penelusuran lalu dilakukan dengan mendatangi halte MRT tempatnya turun, yaitu Halte Cipete Raya di Jakarta Selatan (Jaksel).
Warganet itu menceritakan rekannya lantas meminta petugas MRT mengecek CCTV untuk memastikan apakah laptop itu dibawanya saat menumpangi MRT pada hari kejadian.
Pemilik laptop lalu diminta menunjukkan surat kehilangan dari kepolisian sebelum diberi izin mengecek rekaman CCTV. Selain itu, pemilik laptop ditanyakan detail waktu penggunaan MRT hingga baju yang digunakan dan merek laptop yang hilang.
Disebutkan peristiwa kehilangan itu sudah terjadi sepekan lalu. Warganet itu menceritakan petugas di Stasiun MRT Cipete Raya melayani permintaan pengecekan CCTV dan di konter barang hilang (lost and found).
Dia mengatakan laptop rekannya itu akhirnya ditemukan dan dalam posisi disimpan di Stasiun MRT Lebak Bulus. Utas (thread) cerita di platform X (Twitter) itu kemudian viral dan mendapatkan banyak komentar dari warganet lainnya.
Pihak MRT Jakarta buka suara terkait utas yang viral tersebut. Kepala Divisi Corporate Secretary, Ahmad Pratomo, mengatakan pihaknya berupaya memberikan pelayanan, termasuk bagi penumpang yang kehilangan barang.
"MRT Jakarta berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik, termasuk dalam hal penanganan barang tertinggal di area kereta atau stasiun MRT Jakarta," kata Ahmad Pratomo saat dimintai konfirmasi, Selasa (24/12/2024).
Dia mengatakan MRT Jakarta memiliki prosedur Lost and Found dengan prosedur setiap barang yang ditemukan akan segera dicatat dan disimpan dengan aman di pusat Lost and Found di stasiun terkait. Dia mengatakan penumpang dapat menghubungi pihak MRT Jakarta dengan beberapa cara.
"Pelanggan yang kehilangan barang dapat melaporkan melalui call center, customer service, media sosial, atau Layanan Lost & Found Center MRT Jakarta di Stasiun Blok A, dan dapat mengambil barang yang tertinggal setelah melalui proses verifikasi yang sesuai," ujarnya.
Pratomo mengapresiasi para penumpang yang memberi kepercayaan kepada MRT Jakarta.
"Kami ucapkan terima kasih atas kepercayaan yang diberikan oleh masyarakat dan pelanggan setia. MRT Jakarta terus berupaya meningkatkan kualitas layanan dalam memastikan pengalaman perjalanan yang nyaman dan aman," ucap dia.
Lihat juga video Maling Laptop di Kereta Api Ditangkap, Beraksi saat Korban Tidur
[Gambas Video 20detik]
