Kemendag Terima 3.682 Aduan Konsumen pada 2024, 97% soal E-Commerce
Bisnis.com, JAKARTA — Kementerian Perdagangan (Kemendag) melalui Direktorat Jenderal Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga (Ditjen PKTN) menerima 3.682 layanan pengaduan pada 2024, dengan 97% dari aduan tersebut terkait e-commerce.
Direktur Jenderal PKTN Kemendag Rusmin Amin menyampaikan adapun secara total Kemendag mendapat 4.114 layanan konsumen sepanjang 2024, mengalami penurunan jika dibandingkan dengan 2023 yang berjumlah 7.707 layanan.
Menurutnya, penurunan ini disebabkan meningkatnya kesadaran konsumen tentang hak dan kewajibannya sehingga lebih berhati-hati dalam bertransaksi untuk menghindarkan dampak negatif pemakaian barang dan/atau jasa.
